退换货流程

时间:2014-06-13 11:35:40

 
特别声明
1.因南方优品原因或商品质量问题而造成的货品退换,南方优品将承担您商品的货款金额。
2.生鲜产品和部分特殊商品(商品说明中会提示)我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再接受退换要求。
3.如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
4.订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
5.退货需要退回南方优品配送单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回南方优品配送单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
6.对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。
7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。 
 
 
退换货流程
1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话的方式与客服中心联系,客服电话:4008 -921-921(8:30-17:30)
2.把相关订单的信息,客户个人信息,商品疑似发生的质量问题等资料提供给客服专员;
3.客服中心确认退换货申请提交后,将结合公司其他相关部门给于初步鉴定,待确认过后,将尽快向您致电安排退换事宜。

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